任务理解标准
接手的每个服务条目都要先形成一份任务说明，写清目标、受众、使用场景与不做的事，客户确认后才进入下一阶段。
- 任务说明中的目标与客户原始描述逐条对应，无自行添加的诉求。
- 明确写出本次不包含的内容，避免后续范围争议。
能力说明：团队如何分工，按什么标准执行
这一页讲的是方法，不是成绩单。我们把自己拆成可核对的角色、可复述的执行标准和可检查的质量项，方便你在接洽前判断匹配度。
团队分工与角色职责
服务条目在推进时不会只落到一个人身上。需求判断、方案落笔、制作执行、质量复核分别由不同角色承担，每个角色在交付阶段里都有明确的位置，避免出现“谁都管、谁都不定”的情况。
| 角色 | 承担工作 | 在交付阶段中的位置 |
|---|---|---|
| 需求对接 | 梳理客户任务背景，把口语化需求转成可执行的任务描述，界定服务条目范围。 | 需求确认阶段主责，方案拟定阶段参与复核。 |
| 方案与策划 | 编写推进方案，确定内容方向、节奏安排与交付形式，标注需要客户配合的节点。 | 方案拟定阶段主责，执行推进阶段提供方向校准。 |
| 制作执行 | 按方案完成具体产出，包括文案撰写、视觉制作、活动物料与现场执行对接。 | 执行推进阶段主责，验收归档阶段配合修订。 |
| 质量复核 | 对照执行标准逐项检查产出，记录问题清单并跟进修改，确认交付物完整。 | 执行推进阶段介入，验收归档阶段主责。 |
| 归档与交接 | 整理阶段产出与过程记录，形成可查阅的交付档案，说明后续使用注意事项。 | 验收归档阶段主责。 |
同一角色可能由同一人兼任，但职责边界不合并。任务量较大时会拆分为多人协作，拆分方式在方案拟定阶段书面说明。
执行标准与质量检查项
执行标准的作用是让“做完了”和“做到位”有共同口径。以下四项标准覆盖从任务理解到交付归档的主要环节，每项都配了可逐条勾选的检查项。
内容与视觉一致标准
文案与视觉不是两条线。文字定稿后视觉再落版，落版后回读文字，确保表达同一件事、用同一套称呼与口径。
- 术语在全篇统一，不出现同一事物两种叫法。
- 关键信息在视觉呈现中可读，不被装饰元素遮挡。
过程记录标准
每个交付阶段的确认动作都留记录，包括确认时间、确认内容与修改意见，便于回溯版本差异。
- 阶段确认以书面形式完成，口头沟通后补记录。
- 版本文件标注日期与改动摘要，旧版本保留可查。
交付完整性标准
交付时按约定清单逐项核对文件格式、命名、数量与使用说明，缺项补齐后再提交验收。
- 交付文件命名统一，客户可直接归档使用。
- 附一份使用说明，写明后续修改与二次使用注意点。
能力适用范围与需要共同承担的部分
能力说明讲的是我们擅长什么，也要讲清哪些环节依赖客户一方。以下三点是推进中最常出现的分工分界，接洽时建议一并确认。
- 业务判断由客户主导。 涉及行业规则、产品口径、对外承诺的内容，由客户提供准确信息并最终确认，我们负责表达与呈现。
- 决策与审批节奏由客户控制。 内部审批、法务与合规确认所需时间需要提前告知，我们据此安排执行节点。
- 素材与授权由客户提供。 使用第三方素材、肖像或商标时，授权文件由客户提供，我们按授权范围使用，不代为判断权属。
如果需求超出上述范围，可先查看 服务边界 页的逐条说明，再决定是否接洽。